Правила возврата авиабилета

 
Для того чтобы аннулировать заказ на приобретенный на нашем сайте и оплаченный авиабилет, необходимо отправить заявление с обязательной личной подписью заявителя по адресу avia@711.ua.
 
Правила возврата авиабилетов регламентируются авиакомпаниями, поэтому в каждом конкретном случае именно авиакомпания решает вопрос о сумме возвращаемых денежных средств. Как правило, возвращение полной стоимости билета за вычетом сервисного сбора компании происходит только при аннулировании заказа до момента выписки билета, либо при возврате билета первого или бизнес класса, оплаченного по полному тарифу. Следует иметь в виду, что большинство льготных тарифов вообще не допускают возврата билетов, поэтому желательно уточнять этот вопрос до оформления билета у наших агентов по номеру 0445857777 или написать запрос на avia@711.ua 
 
Общая процедура возврата средств
 
1) Возврат средств за неиспользованный билет (его часть) осуществляется по месту приобретения билета 
2) Возврат средств в Украине осуществляется в национальной валюте Украины.
3) В случае, если оплата за билет была произведена электронными средствами перевода средств (банковской картой), средства возвращаются на платежную карту, с помощью которой был произведен платеж за билет.
4) Размер сумм средств, которые возвращаются за неиспользованный билет (его часть) зависит от применяемого тарифа и тарифных нормативов авиакомпании, а также вида отказа от перевозки (добровольный или вынужденный).
5) Возврат средств осуществляется: лицу, указанному в билете – в случае оплаты за перевозку наличными или банковским переводом; на счет предприятия, учреждения и т.п. – в случае оплаты по безналичному расчету; на счет собственника кредитной карты, с помощью которой оплачена перевозка; спонсору, оплатившему перевозку.
6) Возврат средств осуществляется при условии предъявления документов, удостоверяющих личность и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
 

Различаются два вида возврата билетов — вынужденный и добровольный.

 
Вынужденный возврат выписанного авиабилета
 
Вынужденный возврат средств за авиабилет осуществляется, если авиакомпания сделала изменения в уже купленном авиабилете, с которыми летящий пассажир по каким-либо причинам не согласен. Не всегда авиакомпании предоставляют возможность сделать вынужденный возврат средств, однако, в большинстве случаев, когда менеджер сообщает клиенту об изменениях, он всегда уточняет какие есть варианты к действию. В случае вынужденного возврата клиент не оплачивает штраф авиакомпании за проведение операций с билетом. При вынужденном возврате не возвращается сервисный сбор агентства и комиссия платежной системы, в случае оплаты моментальным платежом.  
Сроки рассмотрения до трех месяцев.
 
Возврат средств за авиабилет в связи с отказом в визе посольством.
 
Практически все авиакомпании в правилах прописывают возможность возврата в случае отказа в визе. Для этого необходимо предоставить все возможные документы, которые подавались в посольство, а также ОБЯЗАТЕЛЬНО документы об отказе в визе, с указанной причиной. Эти документы отправляются в электронном виде в авиакомпанию, где рассматриваются и утверждается то или иное решение. Сервисный сбор при этом не подлежит возврату. Сроки рассмотрения до трех месяцев. Редко бывают случаи, когда авиакомпания может отказать в компенсации возврата денежных средств
 
Возврат средств в связи со смертью близкого человека/родственника.
 
В таком случае авиакомпания также требует предоставления всех возможных документов, показывающих родство с умершим, а также справки о смерти с медицинским заключением. Они также отправляются на запрос, рассматриваются и, чаще всего, удовлетворяются. Однако, опять же не всегда. Сроки рассмотрения до трех месяцев. 
Сервисный сбор не подлежит возврату. 
 
Добровольный возврат выписанного авиабилета
 
Все остальные случаи возврата билетов считаются добровольными. При добровольном возврате Пассажиру не возвращается:
 
  • штраф авиакомпании в полном объеме, предусмотренном правилами тарифа авиакомпании;
  • сервисный сбор агентства
  • комиссия платежного шлюза
Комиссия платежного шлюза взыимается платежной системой в момент совершения платежа и является невозвратной
 
Если у вас есть дополнительные вопросы о порядке возврата, обратитесь по номеру 0445857777
Ж/Д билеті онлайн

Бронируйте и оплачивайте билеты
на сайте кредитной картой
без дополнительной комиссии!

Новости